caredirectlogo

Kundservice

Vår kundtjänst hjälper dig gärna med frågor angående ditt abonnemang eller frågor om våra produkter under alla vardagar 09.00 och 17.00 på telefon 0346 714564.
E-post: info@caredirect.se

Betalningsvillkor

Alla priser är inkl moms. Våra erbjudanden gäller endast personer över 18 år. Annars behöver man målsmans tillstånd för att beställa från oss. Förfallodatum är angivet på fakturans första sida. Vid försenad betalning tillkommer lagstagad påminnelseavgift att tas ut. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso, tillkommer även inkassobolagets avgifter samt ränta. Vi levererar endast till adresser i Sverige. Betalning för abonnemanget kan göras med Visa-/MasterCardkort eller via den medföljande fakturan. Vid kortbetalning kommer kortet automatiskt att belastas med ordervärdet vid leveransdatum så länge abonnemanget är aktivt.En kontroll av det aktuella kortet kommer att göras och betalning sker enligt allmänna betalningsvillkor för det kort som du väljer att betala med.

Abonnemang

Som kund har du inget köptvång, men om du inte önskar fler leveranser, så måste du meddela vår kundtjänst innan ändringstiden* går ut. Får vi inget besked, kommer du som kund ta emot en ny leverans enligt avtalat intervall och pris. Du bestämmer själv över ditt abonnemang, och kan hoppa över försändelser, stoppa abonnemanget under en viss period, eller abonnera på någon av våra andra produkter i vårt sortiment. Det tillkommer en kostnad på 19:- för porto och exp på leveranserna.

Ångerrätt

Du är skyddad av Distans- och hemförsäljningslagen och har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Ångerrätten innebär att kunden har rätt att ångra köpet för oanvänd produkt, genom att kontakta kundservice. Vid eventuell retur står kunden för returportot. I övrigt följer vi svensk affärssed och lagar samt Livsmedelsverkets regler för kosttillskott.

Returer och reklamationer

Med hänsyn till kvalitetssäkringen, då hälsokost räknas till livsmedel, har du endast returrätt på ditt första paket. De kommande varorna i ett abonnemang är identiska med den första varan, och det är således inte returrätt på kommande försändelser. Vill ni mot förmodan returnera varan i abonnemanget, så kommer ni att få en faktura på returhanteringskostnaden, fn 149 kr.
Om en försändelse är skadad eller på annat sätt felaktig har du självklart rätt att reklamera den. Kontakta alltid kundtjänsten om du är osäker på vad som gäller i ditt fall. Om du inte önskar fler leveranser i ditt abonnemang, måste du avboka det innan sista ändringsdatum, som du hittar på fakturan.

*Sista ändringsdatum: Önskar du att göra ändringar i ditt abonnemang, måste det göras innan «Sista ändringsdatum». Har ändringsdatumet överskridits är din försändelse redan på väg till dig och ändringen träder i kraft först i förbindelse med därpåföljande leverans.

Personuppgifter

Vi behandlar alla våra kunders personuppgifter konfidentiellt i enlighet med personuppgiftslagen. Vi lagrar och använder dessa uppgifter för att vi ska kunna skydda och förvalta kundrelationen och informera om produkter, tjänster och andra förmåner från Immitec Sverige AB. Systerföretag till Immitec Sverige AB kommer också att kunna använda uppgifterna som underlag för att kontakta dig angående andra produkter och tjänster i Sverige.

Kunden godkänner att Immitec Sverige AB, systerföretag av Immitec Sverige AB, som ingår i koncernen Immitec Holding LTD och andra nära samarbetspartner kan använda olika former av kommunikation till dig, bl.a. e-post, telefon och elektronisk kommunikation (SMS och e-post osv.) för att informera om eller marknadsföra våra och andras produkterbjudanden.

Utlämnande av uppgifter till utomstående kan inte ske utan ditt skriftliga godkännande, såvida inte utlämnandet krävs enligt lag eller är en del av inkasso, försäkringsersättning, redovisning, samt i nedanstående fall. Reservationer efter denna punkt bör riktas till kundservice. Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig och kan kräva att dessa ändras, jfr. Personuppgiftslagen (PuL) § 9, 10, 11, 15 och 34. För mer information om behandling av personuppgifter vänligen kontakta Kundservice som hjälper dig med detta. Företagets verkställande direktör är ansvarig för uppgifterna.
Vi hoppas att du blir nöjd med dina produkter!